Perguntas Frequentes
Saiba como funcionam nossos serviços
1 - Como devo considerar o prazo pra entrega da minha encomenda?
O prazo de entrega sempre deve ser considerado aquele informado no site desconsiderando o dia da coleta, sábado, domingo e feriados.
2 - Quais os dados necessários pra efetuar uma cotação de frete?
Para efetuar uma cotação de frete, é necessário ter em mãos, cidade origem e destino, peso bruto, valor de nota fiscal e cubagem.
3 - Como tiro a cubagem do material?
Para obter a cubagem do seu material é necessário multiplicar altura do volume pela profundidade X largura.
Em caso de mais volumes se faz a soma de todos eles.
4 - Qual a densidade por metro cúbico usado pela empresa?
A densidade por metro cúbico padrão da empresa consistem 300kg por metro cúbico.
5 - A transportadora faz aferição dos volumes embarcados?
Todos os volumes coletados passam pela aferição da transportadora, sendo que em caso de divergência em relação a nota fiscal ou em relação a cotação informada , os valores do frete são recalculados proporcionalmente ao peso e cubagem aferida.
6 - Posso mandar minha encomenda com frete a Pagar?
A MTD transporta apenas fretes pagos na origem. No caso de Fretes a pagar somente via depósito antecipado.
7 - A MTD transporta vidros e similares?
Transportamos, porém não assumimos responsabilidades por avarias de vidro/cristais ou produtosdo gênero, remessas para conserto, ou materiais usados sem garantia do fabricante.
8 - A MTD transporta produtos químicos?
Não transportamos produtos químicos.
9 - Como proceder caso haja necessidade de contratação de veículo especial para coleta ou entrega da mercadoria?
Em casos onde há a necessidade de contratação de equipamentos especiais para coleta e entrega, a mesma deve ser informada quando for feita a consulta referente a valores de frete para que este custo seja acrescido na cotação.
10 - A MTD faz mudanças?
Não fazemos transporte de mudanças.
11 - Posso transportar sem nota fiscal?
O transporte poderá ser feito apenas mediante apresentação de nota fiscal eletrônica.
12 - Qual o tempo médio que a mercadoria fica aguardando liberação da SEFAZ?
13 - Como faço para retirar minha mercadoria em uma unidade da MTD?
O embarcador deve enviar um e-mail informando os dados da pessoa autorizada a retirar a mercadoria.
